Senide baten heriotzaren ondoren, bizitza aseguruaren kobrantza da familiek gehien kezkatzen dituen gaietako bat. Euskadin, prozesu hau Espainiako araudiaren arabera arautzen da, baina eguneroko errealitatea aseguru-etxe bakoitzaren barne funtzionamenduaren araberakoa da, batez ere Bilbo eta inguruko eremuetan.
Askotan, onuradunek ez dute berehala ezagutzen polizaren existentzia edo ez dakite zein dokumentu aurkeztu behar diren. Horregatik, prozesua aldez aurretik ulertzea eta Euskadin bizitza aseguruak alderatzea estaldurak eta zerbitzuak hobeto ezagutzeko funtsezkoa izan daiteke egoera zail horietan.
Zenbat denbora behar da normalean ordainketa jasotzeko?
Euskadin jarduten duten aseguru-etxe nagusiek —hala nola IMQ, Mapfre, AXA, Allianz edo Zurich— antzeko epeak erabiltzen dituzte dokumentazioa osorik dagoenean.
Batez besteko epea dokumentazio osoa aurkeztu ondoren
Behin heriotza jakinarazi eta dokumentu guztiak entregatuta, 15 eta 30 egun natural artean egiten da normalean kapitalaren ordainketa. Bilbo bezalako hiri-inguruneetan, izapide digitalek prozesua azkartzen dute.
Hala ere, onuradun anitz daudenean edo egiaztapen gehigarriak behar direnean, epea 60 edo 90 egunera luza daiteke, betiere legezko gehieneko muga errespetatuz.
Epe orientagarriak egoeraren arabera
| Espedientearen egoera |
Ohiko epea |
| Dokumentazioa zuzena |
15–30 egun |
| Onuradun bat baino gehiago |
30–60 egun |
| Egiaztapen bereziak |
40–90 egun |
Beharrezko dokumentazioa
Atzerapenik ez izateko, aseguru-etxeek normalean honako agiri hauek eskatzen dituzte:
- Heriotza-ziurtagiri ofiziala
- Bizitza aseguruaren poliza
- Azken Borondateen Ziurtagiria
- Onuradunen NANa
- Banku-datuak
Adibide praktikoa: Bilboko familia batek dokumentu guztiak batera aurkezten baditu, aseguratutako kapitala 20 egun inguruan jaso dezake.
Siniestroaren eta onuradunen egiaztapena
Aseguru-etxeak honako hauek berresten ditu:
- Heriotza polizak estaltzen duela
- Onuradunak behar bezala identifikatuta daudela
- Ez dagoela kontratuan jasotako bazterketarik
Legezko epeak bizitza aseguru bat kobratzeko
Aseguru Kontratuaren Legearen arabera:
- Gutxieneko ordainketa 40 eguneko epean egin behar da
- Gehieneko epea 3 hilabetekoa da kasu justifikatuetan
- Onuradunak 5 urte ditu ordainketa eskatzeko
Epeak arrazoirik gabe betetzen ez badira, aseguratzaileak berandutze-interesak ordaindu behar ditu.
Berandutze-interesen aplikazioa
| Atzerapenaren iraupena |
Aplikatutako interesa |
| Hasierako atzerapena |
Legezko interesa + %50 |
| 2 urte baino gehiago |
Gutxienez %20 urtean |
Ohiko galderak
Noiz jakinarazi behar da heriotza?
Normalean, 7 eguneko epea dago heriotzaren berri izan ondoren.
Ez banekien asegurua existitzen zenik, kobratu al dezaket?
Bai. Legeak 5 urteko epea ematen du ordainketa eskatzeko.
Aseguru-etxeak ordainketa ukatu dezake?
Salbuespen oso zehatzetan bakarrik. Gainerako kasuetan, ordainketa derrigorrezkoa da.
Ondorioa
Euskadin bizitza aseguru bat kobratzeko epeak ezagutzea funtsezkoa da onuradunek prozesua segurtasunez kudeatzeko. Dokumentazioa ondo prestatzeak eta epeak ulertzeak arazoak saihesten laguntzen du.
Horregatik, etorkizunari begira, komenigarria da Euskadiko bizitza aseguruak alderatzea eta baldintzarik onenak bilatzea, familiaren babes ekonomikoa bermatzeko.
